#136 Die Ottobock Life Lounge. Auf dem Weg zur optimalen "Patient" Experience. Mit Larisa Wewetzer & Oliver Adekunle

CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

Inhalt bereitgestellt von Peter Pirner. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Peter Pirner oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.

2M ago 51:12

MP3•Episode-Home

Dr. Larisa Wewetzer (Head of Software Development) & Olive Adekunle (Head of Marketing Tech, Ottobock) im Gespräch mit Peter Pirner

In dieser Episode spreche ich mit Oliver Adekunle (Head of Marketing Technology) und Dr. Larisa Wewetzer (Head of Software Development) von Ottobock.

Ottobock strebt danach, nicht nur ein führender Prothesenhersteller zu sein, sondern ein umfassendes Patienten-Ökosystem zu schaffen, das technologischen Fortschritt mit menschlicher Empathie verbindet. Die Diskussion bietet wertvolle Einblicke in die strategischen Schritte und Innovationen, die Ottobock unternimmt, um die Lebensqualität der Patienten nachhaltig zu verbessern

Unternehmensentwicklung bei Ottobock Oliver Adekunle erläutert die Evolution von Ottobock von traditionellen Prothesen hin zu Hightech-Lösungen mit Fokus auf Sensorik und Künstlicher Intelligenz.

Patientenreise und Customer Experience Die Diskussion dreht sich um die verschiedenen Phasen der Patientenreise, beginnend mit Trust bis hin zu Enjoy, und wie Ottobock diese Erfahrungen optimiert.

Technologische Innovationen Larisa Wewetzer spricht über den Einsatz von Machine Learning und KI bei der Dokumentation und Entwicklung neuer Produkte, um die Effizienz und Nutzerfreundlichkeit zu steigern.

Partnerschaften und Ökosystem Oliver betont die Bedeutung von Kooperationen mit Versicherungen, Therapeuten und Technologieunternehmen, um eine nahtlose Versorgung der Patienten zu gewährleisten.

Datenschutz und Sicherheit Die beiden Gesprächspartner heben hervor, wie wichtig Datensicherheit und die Einhaltung von GDPR-Richtlinien für das Vertrauen der Patienten sind.

Unternehmenskultur und Transformation Oliver und Larisa teilen ihre Erfahrungen bei der internen Umgestaltung von Ottobock, um eine lernende Organisation zu werden und wie wichtig die Unterstützung auf C-Level ist.

Mehr zu auf Larisa Wewetzer auf LinkedIn

Mehr zu Oliver Adekunle auf LinkedIn

Shownotes www.CX-Talks.com

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

Bitte beachte auch die Informationen zu

aktuellen Events
den Sponsoren von CX-Talks.

Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?

folge mir auf LinkedIn
trage dich für regelmäßige Updates ein
buche mich als CX Keynote Speaker
informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm

Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an [email protected].

140 Episoden

#Business #Marketing #MBA #Bildung #Peter Pirner #Customer Experience #Technologie #Software #Customer Service #Customer Journey #IT-Management